Registrer nemt en retur i returportal. Følg trinnene og send din ordre tilbage til os.

Nej, du kan ikke bytte dit produkt. Hvis du alligevel ønsker et andet produkt, skal du returnere dit produkt via vores returportal og derefter afgive en ny ordre på det nye produkt.

Gå til vores kontaktformular og upload et billede af det beskadigede produkt. Så snart vi har modtaget dine oplysninger, sender vi den korrekte del eller et nyt produkt til dig.

Hvis du har modtaget et beskadiget eller defekt produkt, skal du melde dette til os inden for 30 dage efter modtagelsen. Hvis produktet skal returneres til os, modtager du et link fra os. Via dette link kan du anmode om en gratis returlabel til at returnere produktet.

Via vores kontaktformular kan du meddele, at du har modtaget et produkt, som du ikke har bestilt. Upload et billede i formularen, der viser, hvad der er forkert. Så snart vi har modtaget oplysningerne, sender vi dig det korrekte produkt hurtigst muligt.

Det fejlleverede produkt kan du returnere gratis efter at have kontaktet os via vores kontaktformular. Når du har meldt produktet via vores kontaktformular, modtager du et link fra os. Via dette link kan du anmode om en gratis returlabel.

Har du ikke modtaget de produkter, du bestilte? Kontakt os da via vores kontaktformular.

Vi ønsker at afsende din ordre så hurtigt som muligt. Derfor bliver den behandlet med det samme på vores lager. Når behandlingen er afsluttet, er det derfor ikke længere muligt at annullere ordren.

Ja, returomkostningerne betales af dig som kunde, medmindre dit produkt allerede var beskadiget ved modtagelsen.

Ja, du kan returnere flere produkter. Har du flere store pakker? Så er det muligt at oprette en ekstra returlabel i returportalen.

 1. Produkter, der blev modtaget for mere end 30 dage siden.
 2. Returnerede produkter, der modtages ufuldstændige.
 3. Produkter, der ikke returneres i original emballage.
 4. Specialfremstillede produkter, specialbestilte produkter og erhvervsordrer.

Efter at du har anmeldt din fortrydelse, har du 30 dage til at sørge for, at produkterne bliver leveret tilbage til os. Det anbefales at ordne dette så hurtigt som muligt, så din retur også kan blive behandlet hurtigt.

For erhvervsordrer bortfalder returretten som udgangspunkt. Hvis du ønsker at bestille et produkt erhvervsmæssigt og er i tvivl om produktet, bedes du kontakte os telefonisk på forhånd for at drøfte mulige aftaler om fremvisning / retur.

Fra det øjeblik du anmelder en retur, holder vi dig opdateret via e-mail. I alle vores e-mails finder du en knap, der giver dig mulighed for at se status på din forespørgsel eller retur. Har du ikke modtaget nogen e-mails om status på din retur, og er det mere end 7 dage siden, du sendte din ordre retur? Så kontakt venligst vores kundeservice her.

Så snart vi har modtaget og godkendt det returnerede produkt, tilbagebetales beløbet så hurtigt som muligt. Dette sker senest inden for 14 dage efter modtagelsen af din retur. Du får herefter hele købsbeløbet tilbage, inklusive eventuelle leveringsomkostninger.